Як правильно організувати охорону складу: головні ризики та помилки — пояснює директор агентства безпеки «Камрат» Олексій Абусов
Склад часто сприймають як відносно простий об’єкт для охорони: є огорожа, ворота, декілька камер, охоронник на в’їзді — отже, майно захищене. За роки роботи у сфері безпеки я переконався, що саме такий підхід нерідко створює лише видимість захищеності.
Особливість складу полягає в постійному русі матеріальних цінностей. Товар надходить, зберігається, переміщується між зонами, комплектується, завантажується в автомобілі та залишає територію. Одночасно на об’єкті можуть перебувати працівники складу, водії, експедитори, постачальники, представники підрядних організацій та інші особи.
Тому головне завдання охорони складу — не просто не допустити сторонню людину через паркан. Необхідно контролювати весь об’єкт і розуміти, хто перебуває на території, куди ця людина має право пройти, який транспорт в’їжджає та виїжджає і чи законно матеріальні цінності залишають склад.
На мою думку, саме з цього потрібно починати побудову системи безпеки.
Високий паркан ще не означає надійну охорону
Периметр безумовно має значення. Пошкоджена огорожа, неосвітлена територія за складом, віддалені ворота або ділянка, яку не бачить жодна камера, можуть стати зручним місцем для проникнення.
Але я б не радив починати оцінку безпеки складу виключно з паркану.
Спочатку потрібно зрозуміти, де знаходяться матеріальні цінності, як вони потрапляють на територію та як залишають її. Після цього визначаються найбільш критичні точки — в’їзди, виїзди, зони завантаження, складські приміщення, місця зберігання особливо цінного товару та ділянки периметра, через які можливе несанкціоноване проникнення.
Лише тоді можна правильно визначити, де необхідний пост фізичної охорони, які ділянки повинні контролюватися камерами, де потрібна сигналізація, а які зони необхідно включити до маршрутів патрулювання.
Головний ризик може знаходитися всередині
Коли говорять про крадіжку зі складу, часто уявляють сторонню людину, яка вночі перелізла через огорожу, зламала двері та винесла товар.
Такий сценарій можливий. Але будувати всю систему безпеки лише навколо нього — помилка.
Для складських об’єктів необхідно враховувати й внутрішні ризики: доступ персоналу до матеріальних цінностей, переміщення товару між зонами, можливість несанкціонованого винесення майна, маніпуляції під час завантаження та розвантаження.
І тут виникає принципове питання: якщо товар можна без належного контролю вивезти через офіційні ворота, то наскільки допоможе підприємству високий паркан?
Саме тому охорона складу повинна контролювати не лише можливе проникнення ззовні, а й законність переміщення матеріальних цінностей через контрольовані точки.
Прохідна — це не місце, де просто сидить охоронник
На правильно організованому об’єкті контрольно-пропускний пункт є одним із ключових елементів системи безпеки.
Охоронник повинен розуміти, кого він може пропустити, за яких умов допускаються відвідувачі, як оформлюється в’їзд стороннього транспорту та які документи необхідні для вивезення майна.
Якщо правила існують тільки формально, дуже швидко з’являються винятки: «це наш постійний водій», «цю машину всі знають», «директор дозволив», «документи потім донесуть».
Саме з таких дрібних відступів від установленого порядку поступово руйнується пропускний режим.
Я завжди наголошую персоналу: охоронник не повинен самостійно вигадувати, кого можна пропустити як виняток. Повинен існувати зрозумілий порядок, однаковий для всіх відповідних ситуацій.
Особлива увага — транспорту
На багатьох складах через ворота щодня проходять десятки автомобілів. І якщо цей потік організований неправильно, ворота можуть стати одним із найбільш уразливих місць об’єкта.
Важливо не просто записати номер автомобіля в журнал. Необхідно розуміти підставу для його в’їзду, куди він направляється, що завозить або забирає і на підставі яких документів залишає територію.
При цьому функції охорони повинні бути чітко відокремлені від функцій матеріально відповідальних осіб. Охоронник не визначає кількість товару на складі та не замінює комірника. Його завдання — виконати передбачені для поста контрольні процедури та не допустити порушення встановленого режиму.
Коли ці функції змішані, відповідальність стає розмитою, а це завжди створює додаткові ризики.
Камери повинні контролювати події, а не прикрашати стіни
На сучасному складі відеоспостереження є одним із найкорисніших інструментів безпеки. Але кількість камер сама по собі нічого не говорить про якість системи.
Можна встановити двадцять камер і залишити без контролю одну критичну точку.
Тому перед монтажем потрібно визначити, які саме події необхідно бачити. Як автомобіль в’їжджає на територію? Чи видно його номер? Чи контролюється зона завантаження? Чи можна встановити, хто входив до конкретного приміщення? Чи проглядаються ворота та ключові ділянки периметра?
Камера повинна встановлюватися не там, де її найпростіше закріпити, а там, де вона вирішує конкретне завдання безпеки.
Не менш важливе питання — що відбувається з інформацією після виникнення події. Якщо відео ніхто не контролює, а записи переглядають лише після виявлення нестачі, система переважно виконує функцію фіксації, а не своєчасного виявлення загрози.
Патрулювання території має бути продуманим
На великих складських комплексах одного стаціонарного поста може бути недостатньо.
Охоронник на прохідній фізично не бачить, що відбувається за складським корпусом або на віддаленій ділянці огорожі. Саме тому одним з елементів фізичної охорони може бути патрулювання території.
Але фраза «періодично обходити склад» — це не організація патрулювання.
Необхідно визначити маршрут, критичні точки, на які працівник повинен звертати увагу, порядок зв’язку з постом та його дії у випадку виявлення пошкодженої огорожі, відкритих дверей, сторонньої людини, автомобіля або іншої нетипової ситуації.
Водночас маршрути та порядок контролю не повинні створювати очевидні часові проміжки, коли певна ділянка гарантовано залишається без уваги.
Нічна зміна — окремий режим безпеки
Після завершення основної роботи склад змінюється як об’єкт охорони.
Зменшується кількість персоналу, припиняється або суттєво скорочується рух транспорту, закриваються окремі приміщення. Саме в цей час будь-який рух у певній зоні може мати зовсім інше значення, ніж удень.
Тому денний і нічний режими охорони не завжди повинні бути однаковими.
Приміщення, які не використовуються вночі, доцільно додатково контролювати технічними засобами. Відкриття дверей, рух у закритій зоні або інша нетипова подія повинні своєчасно виявлятися, а персонал охорони — знати порядок реагування.
Сигналізація і фізична охорона повинні доповнювати одна одну
Іноді власник складу ставить питання: що краще — охоронники чи сигналізація?
Я вважаю таке протиставлення неправильним.
Фізична та технічна охорона мають різні можливості. Охоронник здатний перевірити документи, контролювати пропускний режим, оцінити ситуацію та діяти відповідно до встановлених повноважень. Технічна система може безперервно контролювати визначені зони та автоматично повідомляти про певні події.
Найбільш ефективною є модель, коли ці можливості поєднані.
Наприклад, охоронник контролює прохідну, система відеоспостереження — ключові ділянки території, а приміщення, які не використовуються в нічний час, перебувають під охоронною сигналізацією.
Тоді техніка не замінює охоронника, а розширює його можливості.
Особливо важливо контролювати зони завантаження
Зона завантаження та розвантаження — це місце, де одночасно можуть перебувати товар, працівники складу, водії та транспорт. Саме тому з погляду безпеки вона потребує особливої уваги.
Якщо тут відсутній зрозумілий порядок, навіть велика кількість охоронників не гарантуватиме належного контролю.
Необхідно, щоб рух транспорту, доступ сторонніх осіб та переміщення матеріальних цінностей відбувалися відповідно до встановлених підприємством процедур, а система відеоспостереження дозволяла за необхідності відновити обставини конкретної події.
Це особливо важливо не тільки для запобігання крадіжкам. Відеофіксація та контроль можуть допомагати розбиратися у спірних ситуаціях, коли потрібно встановити, що саме відбулося під час завантаження чи передачі товару.
Охоронник повинен знати, що робити при тривозі
Навіть найкраще обладнаний склад залишається вразливим, якщо після виявлення загрози персонал не знає, що робити.
Спрацювала сигналізація у закритому приміщенні. Камера зафіксувала людину біля огорожі. На виїзді виникла суперечка щодо документів на товар. Охоронник під час обходу виявив відкриті двері складу.
У кожній такій ситуації повинен існувати заздалегідь визначений порядок дій.
Я категорично не підтримую підхід, коли в інструкції написано лише: «У разі виникнення загрози вжити необхідних заходів». Для працівника це практично нічого не означає.
Професійна система безпеки повинна визначати, хто отримує інформацію, кому її передають, хто приймає рішення, коли викликається поліція або група реагування та як фіксується подія.
Одна з головних помилок — охороняти склад за звичкою
На багатьох об’єктах система охорони формується роками. Колись визначили місце поста, поставили дві камери, затвердили маршрут обходу — і далі все працює без змін.
Але сам склад за цей час може повністю змінитися.
З’явився новий корпус, перенесли ворота, збільшилася кількість автомобілів, змінився асортимент товару, встановили нові стелажі, відкрили додатковий вхід або орендували сусідню територію.
Система безпеки, яка була достатньою п’ять років тому, сьогодні може мати серйозні слабкі місця.
Тому охорону необхідно періодично переглядати. Особливо після крадіжки, спроби проникнення, виявлення нестачі або іншої серйозної події.
Надійна охорона складу починається з контролю руху
Якщо мені потрібно коротко визначити головний принцип складської безпеки, я сформулював би його так: ми повинні розуміти, хто, коли, куди і на яких підставах переміщується територією об’єкта, а також як і на яких підставах із території переміщуються матеріальні цінності.
Паркан захищає периметр. Камери допомагають контролювати та фіксувати події. Сигналізація виявляє визначені загрози. Охоронник забезпечує пропускний режим та виконує передбачені для нього контрольні функції. Патрулювання дозволяє контролювати територію, яку неможливо постійно бачити зі стаціонарного поста.
Але тільки разом ці елементи створюють систему.
Саме тому перед тим, як збільшувати кількість охоронників або встановлювати ще десять камер, я рекомендував би спочатку поставити просте питання: де сьогодні знаходиться найслабше місце нашого складу?
Іноді відповідь виявляється зовсім не там, де її очікує власник.
Агентство безпеки «Камрат» у Кривому Розі та на території України понад 21 рік працює на ринку охоронних послуг, забезпечуючи фізичну та технічну охорону підприємств, складських комплексів та інших об’єктів, пультову охорону, відеоспостереження, охоронну сигналізацію, патрулювання територій, реагування мобільних груп і комплексну організацію систем безпеки. Якщо вам необхідно організувати надійну охорону складу, виробничої бази, підприємства чи іншого об’єкта, фахівці агентства безпеки «Камрат» допоможуть оцінити його реальні ризики, визначити слабкі місця та побудувати систему захисту з урахуванням особливостей саме вашого об’єкта.
Матеріал спеціально підготовлений для онлайн-медіа «КАМРАТ ГРУПА КОМПАНІЙ».
Зображення згенеровано за допомогою штучного інтелекту (ШІ).
Автор статті: директор групи компаній «Камрат» Абусов Олексій.