Обязаны ли вам предоставить запись с камеры видеонаблюдения: объясняет директор агентства безопасности «Камрат» Алексей Абусов
Представим достаточно обычную ситуацию. Вы оставили автомобиль возле магазина, а после возвращения обнаружили повреждения. Рядом установлена камера видеонаблюдения. Вы заходите в магазин и просите охранника: «Покажите запись за последний час».
Кажется очевидным: камера есть, событие произошло, значит, запись должны показать.
На практике всё сложнее.
За годы работы в сфере безопасности я убедился, что люди часто воспринимают камеру видеонаблюдения как общедоступный источник информации. Если она установлена на фасаде магазина, в подъезде, на парковке или территории предприятия, возникает ощущение, что любой человек, попавший в неприятную ситуацию, может прийти и потребовать видео.
Но система видеонаблюдения имеет владельца, записи могут содержать информацию о многих людях, а доступ к архиву должен быть организован в соответствии с законодательством и внутренними правилами владельца системы.
Поэтому ответ на вопрос из заголовка такой: сам факт того, что нужное вам событие попало на чужую камеру, ещё не означает автоматического права получить копию всей видеозаписи по первому устному требованию.
Почему охранник не должен просто открыть архив
Рассмотрим ту же ситуацию с автомобилем.
Человек подходит к охраннику торгового центра и объясняет, что примерно в 16:00 кто-то повредил его машину. Охранник видит камеру, которая контролирует парковку, и технически может открыть архив.
Должен ли он сразу это сделать?
На мой взгляд, профессионально организованная система безопасности не должна работать таким образом.
Охранник не может самостоятельно решать, кому показывать записи, кому разрешать фотографировать монитор и кому копировать видео на флешку.
Сегодня человек просит запись собственного автомобиля. Завтра другой посетитель попросит показать, с кем определённое лицо вошло в здание. Послезавтра кто-то захочет узнать, когда конкретный сотрудник покидает офис.
Если каждый сотрудник охраны по своему усмотрению будет открывать архив посторонним людям, сама система видеонаблюдения может стать источником риска.
На видео находитесь не только вы
Это ещё один момент, о котором часто забывают.
Камера возле магазина может одновременно зафиксировать десятки людей, номера автомобилей, маршруты их передвижения и другие обстоятельства.
Украинское законодательство устанавливает правила защиты персональных данных и информации о физических лицах. Поэтому вопрос доступа, использования и передачи видеозаписей нельзя сводить к простому принципу: «Я есть на этом видео — отдайте мне весь файл».
Каждая конкретная ситуация может иметь свои правовые основания и обстоятельства.
Именно поэтому на предприятии или другом объекте должен существовать определённый порядок работы с архивом видеонаблюдения.
Отказ охранника показать запись не означает, что видео потеряно
Предположим, вам отказались показать видео непосредственно на посту.
Не нужно сразу конфликтовать с охранником.
Он может просто не иметь полномочий предоставлять доступ к архиву.
Гораздо важнее установить, кто отвечает за систему видеонаблюдения, и сообщить владельцу или администрации о произошедшем событии.
При этом есть одна вещь, которую я рекомендовал бы сделать максимально быстро:
попросить сохранить соответствующий фрагмент записи.
Иногда это важнее, чем немедленно получить его копию.
Почему нужно действовать быстро
Система видеонаблюдения не обязательно хранит записи бессрочно.
Продолжительность хранения архива зависит от настроек системы, количества камер, объёма накопителей, качества записи, режима работы и других параметров.
Когда доступное место заканчивается, во многих системах старые записи постепенно заменяются новыми.
Поэтому если событие произошло сегодня, не стоит через несколько недель вспоминать: «А там же была камера».
Записи на тот момент уже может не быть.
Если видео потенциально имеет значение, целесообразно как можно скорее сообщить владельцу системы дату, приблизительное время и место события и попросить обеспечить сохранение соответствующего фрагмента.
Если произошло правонарушение — обращайтесь в полицию
Если видеозапись может содержать информацию о уголовном правонарушении, ДТП или другом событии, которое требует вмешательства правоохранительных органов, не нужно строить всю стратегию вокруг личного спора с владельцем камеры.
Обратитесь в полицию и сообщите, что событие могло быть зафиксировано конкретной камерой.
Уголовный процессуальный кодекс Украины предусматривает правовые механизмы получения информации, вещей и документов, имеющих значение для уголовного производства. Законодательство также отдельно регулирует получение следователем или прокурором копий записей, осуществлённых техническими средствами в публично доступных местах.
То есть ситуация «владелец не предоставил мне видео лично» и ситуация «уполномоченный орган получает необходимую запись в предусмотренном законом порядке» — это не одно и то же.
Не каждая просьба о видео связана с преступлением
Бывают и совершенно другие ситуации.
Человек потерял кошелёк и хочет посмотреть, где именно это произошло. Посетитель не может найти оставленную вещь. Водитель пытается понять, кто задел его автомобиль дверью на парковке.
Здесь также можно обратиться к администрации объекта и объяснить обстоятельства.
Иногда проблему можно решить без передачи человеку самого видеофайла. Например, ответственное лицо может проверить необходимый промежуток архива и сообщить, зафиксировано ли нужное событие.
Но конкретный порядок будет зависеть от владельца системы, характера записи и правовых оснований для её использования.
Поэтому я не рекомендовал бы начинать разговор словами: «Вы обязаны немедленно предоставить мне запись».
Гораздо эффективнее чётко объяснить, что произошло, когда именно это произошло и для чего необходима информация.
Может ли человек снимать видео с монитора на свой телефон
С точки зрения безопасности это плохая практика, если она осуществляется без разрешения ответственного лица.
Монитор поста охраны может одновременно показывать не только нужную камеру, но и другие зоны объекта.
На экране могут быть видны внутренние помещения, служебные входы, расположение постов, порядок перемещения персонала или другая информация, которую не следует передавать посторонним.
Поэтому доступ к мониторам и архиву должен контролироваться.
Именно из-за таких мелочей иногда возникают серьёзные проблемы безопасности.
Видео может содержать информацию о самой системе охраны
Этот аспект особенно важен для предприятий.
Архив видеонаблюдения может показывать не только людей.
По записям иногда можно понять, какие участки контролируются камерами, где существуют слепые зоны, когда меняется охрана, по каким маршрутам перемещается персонал, в какое время открываются ворота или прибывает служебный транспорт.
Поэтому бесконтрольное копирование видео — это ещё и вопрос безопасности самого объекта.
Я считаю, что на серьёзном предприятии должно быть чётко определено, кто имеет право просматривать архив, кто может экспортировать записи и кому они могут передаваться.
Кто вообще должен иметь доступ к архиву
Чем больше людей имеют неограниченный доступ к системе, тем сложнее контролировать использование информации.
Поэтому права пользователей желательно разграничивать в соответствии с их служебными задачами.
Один человек может контролировать камеры в режиме реального времени, но не иметь возможности удалять записи. Другой — работать с архивом. Право экспортировать видеофрагменты может быть предоставлено только определённым ответственным лицам.
Это уже вопрос не только видеонаблюдения, но и информационной безопасности.
Если любой сотрудник может скопировать любую запись на личный носитель, организация фактически теряет контроль над собственным видеоархивом.
Камера без архива может оказаться практически бесполезной после события
Ещё одна проблема, с которой приходится сталкиваться на практике: камеры установлены, изображение на мониторе есть, но когда возникает необходимость просмотреть событие за прошлую неделю — записи уже нет.
Причина может быть в недостаточном объёме накопителя, неправильных настройках или в том, что никто при проектировании системы вообще не определил необходимый срок хранения.
Поэтому вопрос «сколько дней хранится архив?» нужно задавать ещё до установки системы.
Для небольшого частного объекта и крупного предприятия потребности могут существенно отличаться.
Профессиональное проектирование начинается с понимания задачи, а не просто с выбора количества камер.
Запись нужно защищать не хуже, чем саму камеру
Можно установить современные камеры высокого качества, но оставить видеорегистратор в доступном месте.
В случае проникновения преступник может забрать оборудование вместе с записями.
Тогда камера прекрасно зафиксировала событие, но доказательная информация исчезла вместе с регистратором.
Именно поэтому при организации профессионального видеонаблюдения нужно думать не только о том, куда направлена камера, но и о защите оборудования, доступе к архиву, резервировании и сохранении важных фрагментов.
Видеонаблюдение — это не просто камеры на стене
Я постоянно подчёркиваю это клиентам.
Купить камеру сегодня несложно. Значительно сложнее построить систему, которая действительно поможет тогда, когда произойдёт реальное событие.
Необходимо правильно определить места установки камер, избежать критических слепых зон, обеспечить необходимое качество изображения, рассчитать объём архива, защитить оборудование и установить порядок доступа к записям.
И обязательно нужно заранее ответить на вопрос: что мы будем делать с видео, если оно понадобится?
Кто его найдёт? Кто сохранит? Кто имеет право скопировать? Кому его можно передать? Как не допустить потери нужного фрагмента?
Если ответы на эти вопросы появляются только после события, система организована не до конца.
Так обязаны ли вам предоставить запись?
Универсального ответа «да, всегда» нет.
То, что вы видите камеру на здании, магазине, предприятии или парковке, само по себе не означает, что охранник должен немедленно предоставить вам доступ к архиву или скопировать нужный файл.
Если произошло важное для вас событие, прежде всего сообщите владельцу или администрации системы, максимально точно назовите место и время и попросите сохранить соответствующий фрагмент. Если есть признаки правонарушения или запись может иметь значение для его расследования — обращайтесь в полицию и сообщите о наличии камер.
И главное — не теряйте время.
Иногда самой большой проблемой становится не отказ в выдаче видео, а то, что к моменту официального обращения необходимая запись уже перезаписана.
Для владельцев бизнеса вывод другой: порядок работы с видеоархивом необходимо определить до первого запроса на его получение. Охранник, администратор и руководитель должны понимать, кто имеет доступ к записям, кто отвечает за их сохранение и как действовать, если видео необходимо правоохранительным органам или другим лицам.
Агентство безопасности «Камрат» в Кривом Роге и на территории Украины более 21 года работает на рынке охранных услуг, обеспечивая физическую и техническую охрану частных и коммерческих объектов, установку и обслуживание систем видеонаблюдения и охранной сигнализации, пультовую охрану, контроль доступа и реагирование мобильных групп. Специалисты агентства безопасности «Камрат» помогут не просто установить камеры, а спроектировать систему видеонаблюдения с учётом реальных рисков объекта, необходимой продолжительности архива, защиты оборудования и организации доступа к записям.
Материал специально подготовлен для онлайн-медиа «КАМРАТ ГРУППА КОМПАНИЙ».
Изображение сгенерировано с помощью искусственного интеллекта (ИИ).
Автор статьи: директор группы компаний «Камрат» Абусов Алексей.