Что делать, если на территорию офиса или предприятия проник посторонний человек — объясняет директор агентства безопасности «Камрат» Алексей Абусов

Проникновение постороннего человека на территорию офиса, предприятия, склада, строительной площадки или другого объекта — одна из ситуаций, в которой профессионализм охраны проверяется буквально в первые минуты. Именно в этот момент становится понятно, работает ли на объекте продуманная система безопасности или охранник фактически остается один на один с проблемой.

За годы работы в сфере охраны я неоднократно убеждался: главная ошибка в такой ситуации — действовать эмоционально. Увидел постороннего человека — немедленно побежал за ним. Услышал шум — сам пошел проверять удаленную часть территории. Заметил повреждение ограждения — оставил пост и начал искать нарушителя.

На первый взгляд это может выглядеть как решительность. На самом деле необдуманные действия способны создать дополнительную опасность как для самого охранника, так и для объекта.

Задача профессиональной охраны — не продемонстрировать героизм, а своевременно выявить угрозу, правильно оценить ситуацию и действовать в соответствии с законодательством и заранее определенным алгоритмом.

Выявить проникновение необходимо как можно раньше

Если охранник увидел постороннего человека уже возле офисного помещения, склада или производственного корпуса, первый рубеж безопасности фактически уже преодолен.

Поэтому профессиональная охрана должна строиться таким образом, чтобы по возможности выявлять не только самого нарушителя внутри объекта, но и признаки попытки проникновения.

Это может быть движение возле ограждения, повреждение периметра, открытие дверей в нерабочее время, срабатывание охранного датчика или появление человека в зоне, где его не должно быть.

Именно здесь особенно важно сочетание физической и технической охраны. Охранник не может одновременно видеть весь периметр крупного предприятия. Видеонаблюдение, охранная сигнализация, контроль доступа, освещение и правильно организованное патрулирование позволяют значительно расширить возможности персонала.

Чем раньше выявлена потенциальная угроза, тем больше времени остается для правильного реагирования.

Сначала необходимо понять, что происходит

Сам факт нахождения неизвестного человека на территории еще не дает охраннику полной картины ситуации.

Необходимо, насколько позволяют обстоятельства, установить, где именно находится постороннее лицо, одно оно или нет, каким путем могло попасть на объект, куда движется и существуют ли признаки непосредственной опасности для людей.

Это не означает, что нужно тратить драгоценное время на длительное наблюдение. Речь идет о первичной оценке обстановки, необходимой для дальнейших действий.

Например, ситуация, когда посетитель по ошибке вошел не через тот вход, принципиально отличается от ситуации, когда ночью несколько человек перелезли через ограждение и движутся в направлении склада.

Профессиональная реакция должна соответствовать реальной угрозе.

Не нужно самостоятельно преследовать нарушителя любой ценой

Это один из принципиальных моментов.

Охранник не должен автоматически превращаться в преследователя только потому, что увидел постороннего человека. Он не знает, вооружен ли нарушитель, есть ли у него сообщники и не пытаются ли его намеренно отвести от поста или другого важного участка.

Представим ситуацию: ночью охранник видит человека возле дальней части ограждения и оставляет проходную, чтобы самостоятельно его догнать. В этот момент центральный пост фактически остается без контроля. Если действия нарушителей были спланированными, это может быть именно тем результатом, которого они пытались достичь.

Поэтому порядок реагирования должен определяться не эмоциями конкретного работника, а оценкой ситуации, его законными полномочиями и инструкцией для конкретного объекта.

Информацию необходимо передать немедленно

Одна из худших ситуаций — когда охранник видит проблему, но больше о ней никто не знает.

Если на объекте несколько постов, информация о проникновении должна оперативно передаваться в соответствии с установленной системой взаимодействия. Другие работники должны понимать, где обнаружено постороннее лицо и какие действия уже выполняются.

В зависимости от характера события и утвержденного порядка должны быть уведомлены ответственные лица, а при наличии оснований — вызвана полиция или обеспечено иное предусмотренное реагирование.

Контакты, порядок оповещения и первоочередные действия должны быть определены заранее. Во время реального проникновения охранник не должен тратить время на поиск номера руководителя или выяснять, кому именно необходимо сообщить о происшествии.

Охранник должен действовать в рамках закона

Сотрудник частной охраны не получает неограниченных полномочий только потому, что находится на охраняемом объекте.

Закон Украины «Об охранной деятельности» определяет права персонала охраны и условия осуществления охранной деятельности. Применение мер физического воздействия и специальных средств допускается только в случаях и порядке, определенных законодательством.

Поэтому ни одна внутренняя инструкция предприятия или охранного агентства не может предоставить охраннику больше полномочий, чем предусмотрено законом.

Это принципиально важно. Профессиональная охрана — это не только способность противостоять нарушителю, но и умение действовать законно.

Видеонаблюдение при проникновении становится особенно важным

Камеры на объекте нужны не только для того, чтобы на следующий день посмотреть запись.

Если система позволяет оперативно контролировать ситуацию, видеонаблюдение может помочь установить местонахождение постороннего лица, направление его движения, возможное количество нарушителей и путь проникновения.

Для крупного объекта это особенно важно. Охранник физически не может одновременно проверить несколько гектаров территории, тогда как правильно расположенные камеры позволяют получать информацию из разных зон.

Но техника должна быть интегрирована в алгоритм реагирования. Если камера зафиксировала проникновение, но эту информацию никто своевременно не увидел, система фактически выполнила функцию фиксации события, а не его оперативного выявления.

Нельзя оставлять другие критические участки без контроля

Проникновение может быть не только самостоятельным действием, но и способом отвлечь внимание.

Поэтому при возникновении тревоги нельзя автоматически направлять весь персонал охраны в одну точку и оставлять без контроля ворота, проходную, складские помещения или другие критические зоны.

Особенно это касается крупных предприятий с несколькими постами.

Система охраны должна быть построена таким образом, чтобы реагирование на одну угрозу не создавало другую уязвимость. Именно поэтому взаимодействие постов необходимо продумывать еще при организации охраны, а не тогда, когда посторонний человек уже находится на территории.

После проникновения важно сохранить следы и информацию

Предположим, нарушитель покинул территорию до прибытия полиции. На этом работа охраны не заканчивается.

Необходимо сохранить видеозаписи, зафиксировать время и известные обстоятельства события, не допустить необоснованного изменения обстановки в местах, которые могут иметь значение для дальнейшего установления обстоятельств, и обеспечить надлежащую передачу информации уполномоченным лицам и правоохранительным органам.

Особенно важно не превращать место возможного правонарушения в проходной двор, где до прибытия полиции побывали десятки работников.

Задача охраны после происшествия — не проводить собственное расследование вместо правоохранительных органов, а максимально сохранить информацию и обстановку, которые могут иметь значение.

Необходимо установить не только, кто проник, но и почему это стало возможным

На мой взгляд, именно этот этап очень часто недооценивают.

После проникновения основное внимание естественным образом сосредотачивается на нарушителе: кто это был, что он сделал, причинен ли ущерб.

Для службы безопасности должен быть еще один вопрос:

почему система позволила этому человеку оказаться внутри объекта?

Необходимо установить, где именно произошло проникновение, было ли повреждено ограждение, контролировался ли этот участок камерой, работало ли освещение, когда в последний раз там проходил охранник, сработала ли сигнализация и сколько времени прошло от момента проникновения до его обнаружения.

Именно ответы на эти вопросы позволяют совершенствовать систему.

Если просто отремонтировать поврежденный забор и на следующий день продолжить работать так же, причина проблемы может остаться.

Каждое реальное проникновение — это проверка всей системы безопасности

Я считаю неправильной практику, когда после происшествия вся ответственность автоматически перекладывается на одного охранника.

Да, действия конкретного работника обязательно необходимо оценивать. Если он нарушил инструкцию, оставил пост, не осуществил предусмотренный обход или проигнорировал сигнал, это имеет значение.

Но профессиональный анализ должен быть шире.

Возможно, маршрут патрулирования был построен неправильно. Возможно, камера не контролировала критический участок. Возможно, на посту физически невозможно одновременно выполнять все возложенные функции. Или инструкция содержит настолько общие формулировки, что разные охранники понимают ее по-разному.

В таком случае простая замена одного работника проблему не решит.

Нужно исправлять систему.

Алгоритм действий необходимо отработать до реального происшествия

Худший момент для обучения охранника — тогда, когда проникновение уже произошло.

Работник должен заранее знать, как действовать при срабатывании сигнализации, обнаружении постороннего человека, повреждении периметра или получении информации с другого поста.

При этом недостаточно один раз выдать инструкцию под подпись. Порядок действий необходимо объяснять персоналу, проверять его знания и периодически моделировать типовые ситуации.

Простой вопрос руководителя: «Вы увидели в два часа ночи постороннего человека возле склада — ваши действия?» иногда показывает уровень готовности поста лучше, чем десятки страниц документации.

Охранник должен не просто выучить текст, а понимать логику своих действий.

Главное — не героизм, а результат

Профессионализм охранника не определяется тем, насколько далеко он готов бежать за нарушителем или вступать с ним в физическое противостояние.

Его задача — обеспечить безопасность объекта в пределах своих законных полномочий.

В реальной ситуации это означает своевременно выявить угрозу, оценить обстановку, передать информацию, выполнить предусмотренные алгоритмом действия, не допустить создания дополнительных уязвимостей, а после происшествия — помочь сохранить необходимую информацию и обстановку.

Именно поэтому качество охраны я оценивал бы не вопросом «поймал ли охранник нарушителя?», а значительно шире: когда угрозу обнаружили, насколько правильно на нее отреагировали и сделала ли система все возможное для защиты людей и имущества?

И еще важнее — что было изменено после происшествия, чтобы такой же сценарий не повторился во второй раз.

Профессиональная безопасность строится не на предположении, что проникновение никогда не произойдет. Она строится на готовности системы правильно работать именно тогда, когда кто-то попытается ее преодолеть.

Агентство безопасности «Камрат» в Кривом Роге и на территории Украины более 21 года работает на рынке охранных услуг, обеспечивая физическую и техническую охрану предприятий, офисов, складов, строительных площадок и других объектов, пультовую охрану, видеонаблюдение, охранную сигнализацию, патрулирование территорий и реагирование мобильных групп. Если вам необходимо организовать надежную охрану объекта, специалисты агентства безопасности «Камрат» помогут оценить его уязвимые места, определить реальные риски и построить комплексную систему защиты, в которой технические средства, персонал охраны и алгоритмы реагирования будут работать как единый механизм.

Материал специально подготовлен для онлайн-медиа «КАМРАТ ГРУППА КОМПАНИЙ».

Изображение сгенерировано с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Автор статьи: директор группы компаний «Камрат» Абусов Алексей.