Как правильно обустроить пост охраны на предприятии: объясняет директор агентства безопасности «Камрат» Алексей Абусов

На предприятии установили шлагбаум, возле ворот поставили небольшое помещение, посадили туда охранника — и считают, что пост охраны организован.

На практике этого недостаточно.

За годы работы в сфере безопасности я видел объекты, где даже опытный охранник был существенно ограничен самим расположением своего рабочего места. Из одного окна не видно часть ворот, монитор видеонаблюдения находится за спиной, посетитель может пройти на территорию, фактически минуя пост, а ночью яркий свет внутри помещения создает блики на стекле и ухудшает обзор территории.

В такой ситуации проблема уже не только в работе конкретного охранника. Проблема заложена в самой организации охраны.

Пост охраны — это не место, где охранник просто проводит смену. Это рабочий центр, из которого он должен контролировать людей, транспорт, технические системы и реагировать на события. Если пост расположен и оборудован неправильно, даже профессиональный охранник будет работать с ограниченными возможностями.

Сначала нужно определить, что именно контролирует пост

Прежде чем строить или обустраивать помещение для охраны, я рекомендовал бы ответить на простой вопрос: какие функции будет выполнять охранник именно в этом месте?

На одном предприятии пост контролирует только вход работников. На другом через него одновременно проходят люди, заезжают грузовые автомобили, оформляются посетители, выдаются ключи и осуществляется контроль видеонаблюдения.

На крупном промышленном объекте функций может быть еще больше.

От этого зависит и расположение поста, и его оборудование, и количество персонала.

Нельзя сначала установить готовую охранную будку в том месте, где удобно строителям, а уже потом пытаться приспособить к ней всю систему безопасности.

Сначала определяется задача — затем организовывается рабочее место.

Охранник должен видеть то, что он контролирует

Это кажется очевидным, но на практике это требование выполняется далеко не всегда.

Если основной задачей поста является контроль въезда, охранник должен иметь нормальный обзор ворот, шлагбаума и зоны перед ними.

Если через пост проходят работники и посетители, необходимо организовать движение таким образом, чтобы люди не могли незаметно пройти мимо охранника.

При этом я не считаю правильным пытаться обеспечить весь контроль исключительно через окна.

На большом объекте это физически невозможно.

Именно поэтому обзор с поста нужно дополнять видеонаблюдением, освещением, охранной сигнализацией и патрулированием территории.

Задача заключается не в том, чтобы сделать пост с максимальным количеством окон. Задача — не оставить критические участки без контроля.

Расположение поста влияет на весь пропускной режим

Пост охраны должен быть интегрирован в логику движения людей и транспорта.

Например, если посетитель может зайти через ворота, а уже затем подойти к охраннику для регистрации, система построена неправильно.

Сначала должен состояться контроль — и только после этого доступ.

То же касается автомобилей.

Охранник должен иметь возможность проверить предусмотренные документы и выполнить установленную процедуру до того, как транспорт фактически окажется внутри контролируемой территории.

Именно поэтому расположение шлагбаума, ворот, пешеходной калитки и самого поста нужно рассматривать как единую систему.

Камеры должны закрывать то, чего не видит охранник

Видеонаблюдение на посту — один из наиболее важных вспомогательных инструментов.

Камеры могут контролировать дальнюю часть периметра, парковку, складские зоны, дополнительные входы и другие места, которые физически невозможно видеть из одного помещения.

Но есть и другая крайность.

Иногда перед одним охранником устанавливают монитор с десятками маленьких изображений и считают, что теперь он контролирует весь объект.

Человеческое внимание имеет ограничения.

Если на экране одновременно отображается большое количество камер, а охранник параллельно проверяет документы, открывает шлагбаум, отвечает на телефонные звонки и регистрирует посетителей, ожидать от него непрерывного внимательного наблюдения за каждым изображением нереалистично.

Поэтому нужно определить, какие камеры являются критическими именно для этого поста и на какие события персонал должен реагировать в первую очередь.

Монитор нужно установить там, где им реально будут пользоваться

Даже правильно подобранные камеры могут быть малоэффективными, если неправильно организовано рабочее место.

Монитор не должен находиться так, чтобы охраннику приходилось постоянно поворачиваться спиной ко входу или воротам.

Экран нужно расположить с учетом основной рабочей позиции персонала, освещения и возможных бликов.

При этом посторонние посетители не должны без необходимости видеть весь видеомониторинг предприятия.

На экране могут отображаться внутренние помещения, маршруты движения персонала и другая информация, которая касается безопасности объекта.

Поэтому эргономика поста — это одновременно и вопрос информационной безопасности.

Освещение нужно продумывать для дня и ночи

В темное время суток неправильное освещение может существенно ухудшить возможности охранника.

Например, если внутри поста очень ярко, а снаружи темно, стекло может создавать блики. Человек хорошо видит собственное отражение, но значительно хуже — то, что происходит за окном.

С другой стороны, недостаточно освещенный въезд или пешеходная зона также затрудняют контроль.

Поэтому освещение территории, входа и самого рабочего места нужно рассматривать комплексно.

Охранник должен иметь возможность нормально идентифицировать человека, проверить документ, увидеть автомобиль и его номер и одновременно контролировать окружающую обстановку.

Связь должна быть доступна немедленно

При реальном происшествии охранник не должен тратить время на поиск номера руководителя или выяснять, кому звонить.

На посту должна быть организована надежная связь и определен порядок уведомления ответственных лиц.

В зависимости от объекта это может быть телефонная связь, радиосвязь между постами, связь с дежурной частью охранного агентства или другие предусмотренные средства.

Особенно это важно на крупных предприятиях, где один пост находится на значительном расстоянии от другого.

Охранник, который увидел проблему, не должен оставаться единственным человеком, который о ней знает.

Тревожная кнопка должна быть доступной, а не просто установленной

Сам факт наличия тревожной кнопки еще не означает, что ею удобно воспользоваться.

Если для ее нажатия охраннику нужно отойти в другую часть помещения, открыть шкаф или выполнить действие, которое хорошо видит агрессивный посетитель, практическая ценность такого решения снижается.

Расположение средств экстренного вызова нужно продумывать с учетом реальных сценариев.

И обязательно проверять их работоспособность.

Тревожная кнопка, которую установили несколько лет назад и после этого ни разу не тестировали, создает лишь иллюзию защиты.

Инструкция должна быть рабочим документом

На посту охраны обычно находится определенная документация.

Но значение имеет не количество папок.

Охранник должен четко понимать, как действовать при проникновении постороннего лица, конфликте на проходной, пожаре, обнаружении подозрительного предмета, срабатывании сигнализации, аварийном отключении электроэнергии или другом предусмотренном событии.

Если для поиска ответа нужно десять минут листать многостраничную инструкцию, она мало поможет во время реальной тревоги.

Алгоритмы критических действий должны быть понятными, а персонал — знать их до того, как что-либо произойдет.

Ключи и служебная информация также требуют контроля

На многих постах хранятся ключи от помещений, ворот, технических зон или других частей объекта.

Их нельзя просто оставлять в открытом доступе.

Должен существовать понятный порядок хранения и выдачи ключей.

То же касается служебной информации.

Списки телефонов руководства, внутренние схемы предприятия, данные об охранных системах и другая информация не должны лежать так, чтобы любой посетитель мог ее сфотографировать.

Иногда безопасность нарушается не из-за сложного технического взлома, а из-за обычной невнимательности.

Нужно предусмотреть отключение электроэнергии

Пост охраны особенно важен именно в нестандартной ситуации.

Поэтому необходимо заранее понимать, что продолжит работать, если на объекте исчезнет электроэнергия.

Останется ли связь? Будет ли работать видеонаблюдение? Будет ли освещена проходная? Можно ли будет управлять воротами или шлагбаумом? Как будет действовать охранник?

В условиях Украины этот вопрос давно перестал быть теоретическим.

Резервное питание критических элементов системы безопасности и понятный алгоритм действий при его отсутствии нужно предусматривать еще во время организации поста.

Нормальные условия работы охранника — это также вопрос безопасности

Иногда бытовые условия на посту воспринимают как нечто второстепенное.

Я с этим не согласен.

Если человек проводит на посту длительную смену, температура в помещении, вентиляция, освещение, доступ к питьевой воде, санитарные условия и возможность предусмотренного отдыха непосредственно влияют на его состояние.

Охранник, который зимой постоянно мерзнет или летом работает в перегретом помещении, физически быстрее устает.

А усталость означает снижение концентрации и внимательности.

Поэтому нормальные условия работы — это не «комфорт ради комфорта». Это один из факторов качества охраны.

Пост не должен превращаться в комнату отдыха

Есть и другая крайность.

Телевизор, посторонние люди, постоянные разговоры, личные дела и другие факторы постепенно могут превратить пост охраны в обычное бытовое помещение.

Этого допускать нельзя.

Пост — это рабочее место с конкретными функциями.

Его организация должна помогать охраннику оставаться внимательным, а не создавать максимальное количество отвлекающих факторов.

Особенно в ночное время, когда концентрация естественным образом снижается.

Журнал событий должен помогать, а не существовать для проверки

Фиксация важных событий на посту имеет практическое значение.

Прибытие нестандартного транспорта, передача смены, неисправность камеры, повреждение ограждения, срабатывание сигнализации или другое важное событие должны передаваться следующей смене и ответственным лицам в установленном порядке.

Но журнал не должен превращаться в формальность, где каждый час автоматически пишут «без замечаний».

Если информация никогда не анализируется, само наличие записей мало что меняет.

Пост нужно проверять в реальных условиях

Одна из наиболее полезных вещей при организации охраны — посмотреть на пост не только днем во время приема объекта.

Я бы рекомендовал проверить его работу вечером и ночью.

Что охранник видит через окно? Читаются ли номера автомобилей? Нет ли слепых зон? Как работает наружное освещение? Видно ли монитор при включенном свете? Слышна ли радиосвязь? Сколько времени нужно, чтобы открыть ворота или передать тревожное сообщение?

Именно в таких условиях часто выявляются проблемы, которых не видно на чертеже.

Больше охранников не всегда решают проблему

Если пост организован неправильно, самым простым решением кажется добавить еще одного человека.

Но это не всегда оправдано.

Иногда правильно установленная дополнительная камера, перенос рабочего места, изменение маршрута посетителей, дополнительное освещение или пересмотр функций поста дают больший эффект.

Прежде чем увеличивать количество персонала, нужно понять причину проблемы.

Профессиональная охрана — это не максимальное количество людей на квадратный метр.

Это правильная организация их работы.

Пост охраны нужно проектировать как часть всей системы безопасности

Сам по себе даже идеально оборудованный пост не защитит предприятие.

Он должен быть связан с пропускным режимом, видеонаблюдением, сигнализацией, контролем доступа, патрулированием, освещением и алгоритмами реагирования.

Именно поэтому при принятии объекта под охрану я считаю правильным оценивать не только вопрос «сколько нужно охранников».

Нужно посмотреть, где они будут работать, что они реально могут видеть, какие задачи будут выполнять, какую информацию будут получать и что должны сделать после обнаружения угрозы.

Иногда один неудачно расположенный проходной пункт создает проблему, которую потом годами пытаются компенсировать дополнительными людьми и оборудованием.

Поэтому основной принцип прост: пост охраны должен быть спроектирован не для присутствия охранника, а для выполнения им конкретных задач безопасности.

Агентство безопасности «Камрат» в Кривом Роге и на территории Украины более 21 года работает на рынке охранных услуг, обеспечивая физическую и техническую охрану предприятий, офисов, складов, производственных и строительных объектов, пультовую охрану, видеонаблюдение, охранную сигнализацию, контроль доступа, патрулирование и реагирование мобильных групп. При организации физической охраны специалисты агентства безопасности «Камрат» могут оценить расположение постов, пропускной режим, маршруты движения людей и транспорта, обзор территории, технические средства и алгоритмы реагирования, чтобы охранник был не просто присутствующим на объекте, а реально выполнял функцию его защиты.

Материал специально подготовлен для онлайн-медиа «КАМРАТ ГРУППА КОМПАНИЙ».

Изображение сгенерировано с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Автор статьи: директор группы компаний «Камрат» Абусов Алексей.