Как правильно организовать охрану склада: основные риски и ошибки — объясняет директор агентства безопасности «Камрат» Алексей Абусов

Склад часто воспринимают как относительно простой объект для охраны: есть ограждение, ворота, несколько камер, охранник на въезде — следовательно, имущество защищено. За годы работы в сфере безопасности я убедился, что именно такой подход нередко создает лишь видимость защищенности.

Особенность склада заключается в постоянном движении материальных ценностей. Товар поступает, хранится, перемещается между зонами, комплектуется, загружается в автомобили и покидает территорию. Одновременно на объекте могут находиться сотрудники склада, водители, экспедиторы, поставщики, представители подрядных организаций и другие лица.

Поэтому главная задача охраны склада — не просто не допустить постороннего человека через забор. Необходимо контролировать весь объект и понимать, кто находится на территории, куда этот человек имеет право пройти, какой транспорт въезжает и выезжает и законно ли материальные ценности покидают склад.

На мой взгляд, именно с этого нужно начинать построение системы безопасности.

Высокий забор еще не означает надежную охрану

Периметр, безусловно, имеет значение. Поврежденное ограждение, неосвещенная территория за складом, удаленные ворота или участок, который не просматривает ни одна камера, могут стать удобным местом для проникновения.

Но я бы не рекомендовал начинать оценку безопасности склада исключительно с забора.

Сначала необходимо понять, где находятся материальные ценности, как они попадают на территорию и как покидают ее. После этого определяются наиболее критические точки — въезды, выезды, зоны погрузки, складские помещения, места хранения особо ценного товара и участки периметра, через которые возможно несанкционированное проникновение.

Только после этого можно правильно определить, где необходим пост физической охраны, какие участки должны контролироваться камерами, где нужна сигнализация, а какие зоны необходимо включить в маршруты патрулирования.

Главный риск может находиться внутри

Когда говорят о краже со склада, часто представляют постороннего человека, который ночью перелез через ограждение, взломал дверь и вынес товар.

Такой сценарий возможен. Но строить всю систему безопасности только вокруг него — ошибка.

Для складских объектов необходимо учитывать и внутренние риски: доступ персонала к материальным ценностям, перемещение товара между зонами, возможность несанкционированного выноса имущества, манипуляции во время погрузки и разгрузки.

И здесь возникает принципиальный вопрос: если товар можно без надлежащего контроля вывезти через официальные ворота, то насколько поможет предприятию высокий забор?

Именно поэтому охрана склада должна контролировать не только возможное проникновение извне, но и законность перемещения материальных ценностей через контролируемые точки.

Проходная — это не место, где просто сидит охранник

На правильно организованном объекте контрольно-пропускной пункт является одним из ключевых элементов системы безопасности.

Охранник должен понимать, кого он может пропустить, на каких условиях допускаются посетители, как оформляется въезд стороннего транспорта и какие документы необходимы для вывоза имущества.

Если правила существуют только формально, очень быстро появляются исключения: «это наш постоянный водитель», «эту машину все знают», «директор разрешил», «документы потом принесут».

Именно из таких небольших отступлений от установленного порядка постепенно разрушается пропускной режим.

Я всегда подчеркиваю персоналу: охранник не должен самостоятельно придумывать, кого можно пропустить в качестве исключения. Должен существовать понятный порядок, одинаковый для всех соответствующих ситуаций.

Особое внимание — транспорту

На многих складах через ворота ежедневно проходят десятки автомобилей. И если этот поток организован неправильно, ворота могут стать одним из наиболее уязвимых мест объекта.

Важно не просто записать номер автомобиля в журнал. Необходимо понимать основание для его въезда, куда он направляется, что привозит или забирает и на основании каких документов покидает территорию.

При этом функции охраны должны быть четко отделены от функций материально ответственных лиц. Охранник не определяет количество товара на складе и не заменяет кладовщика. Его задача — выполнить предусмотренные для поста контрольные процедуры и не допустить нарушения установленного режима.

Когда эти функции смешиваются, ответственность становится размытой, а это всегда создает дополнительные риски.

Камеры должны контролировать события, а не украшать стены

На современном складе видеонаблюдение является одним из наиболее полезных инструментов безопасности. Но количество камер само по себе ничего не говорит о качестве системы.

Можно установить двадцать камер и оставить без контроля одну критически важную точку.

Поэтому перед монтажом необходимо определить, какие именно события нужно видеть. Как автомобиль въезжает на территорию? Видно ли его номер? Контролируется ли зона погрузки? Можно ли установить, кто входил в конкретное помещение? Просматриваются ли ворота и ключевые участки периметра?

Камера должна устанавливаться не там, где ее проще всего закрепить, а там, где она решает конкретную задачу безопасности.

Не менее важен вопрос о том, что происходит с информацией после возникновения события. Если видео никто не контролирует, а записи просматривают только после обнаружения недостачи, система в основном выполняет функцию фиксации, а не своевременного выявления угрозы.

Патрулирование территории должно быть продуманным

На больших складских комплексах одного стационарного поста может быть недостаточно.

Охранник на проходной физически не видит, что происходит за складским корпусом или на удаленном участке ограждения. Именно поэтому одним из элементов физической охраны может быть патрулирование территории.

Но фраза «периодически обходить склад» — это не организация патрулирования.

Необходимо определить маршрут, критические точки, на которые сотрудник должен обращать внимание, порядок связи с постом и его действия в случае обнаружения поврежденного ограждения, открытых дверей, постороннего человека, автомобиля или другой нетипичной ситуации.

При этом маршруты и порядок контроля не должны создавать очевидные временные промежутки, когда определенный участок гарантированно остается без внимания.

Ночная смена — отдельный режим безопасности

После завершения основной работы склад меняется как объект охраны.

Уменьшается количество персонала, прекращается или существенно сокращается движение транспорта, закрываются отдельные помещения. Именно в это время любое движение в определенной зоне может иметь совершенно другое значение, чем днем.

Поэтому дневной и ночной режимы охраны не всегда должны быть одинаковыми.

Помещения, которые не используются ночью, целесообразно дополнительно контролировать техническими средствами. Открытие дверей, движение в закрытой зоне или другое нетипичное событие должны своевременно выявляться, а персонал охраны — знать порядок реагирования.

Сигнализация и физическая охрана должны дополнять друг друга

Иногда владелец склада задает вопрос: что лучше — охранники или сигнализация?

Я считаю такое противопоставление неправильным.

Физическая и техническая охрана имеют разные возможности. Охранник способен проверить документы, контролировать пропускной режим, оценить ситуацию и действовать в соответствии с установленными полномочиями. Техническая система может непрерывно контролировать определенные зоны и автоматически сообщать об определенных событиях.

Наиболее эффективной является модель, при которой эти возможности объединены.

Например, охранник контролирует проходную, система видеонаблюдения — ключевые участки территории, а помещения, которые не используются в ночное время, находятся под охранной сигнализацией.

Тогда техника не заменяет охранника, а расширяет его возможности.

Особенно важно контролировать зоны погрузки

Зона погрузки и разгрузки — это место, где одновременно могут находиться товар, сотрудники склада, водители и транспорт. Именно поэтому с точки зрения безопасности она требует особого внимания.

Если здесь отсутствует понятный порядок, даже большое количество охранников не гарантирует надлежащего контроля.

Необходимо, чтобы движение транспорта, доступ посторонних лиц и перемещение материальных ценностей осуществлялись в соответствии с установленными предприятием процедурами, а система видеонаблюдения позволяла при необходимости восстановить обстоятельства конкретного события.

Это особенно важно не только для предотвращения краж. Видеофиксация и контроль могут помогать разбираться в спорных ситуациях, когда необходимо установить, что именно произошло во время погрузки или передачи товара.

Охранник должен знать, что делать при тревоге

Даже лучше всего оборудованный склад остается уязвимым, если после обнаружения угрозы персонал не знает, что делать.

Сработала сигнализация в закрытом помещении. Камера зафиксировала человека возле ограждения. На выезде возник спор относительно документов на товар. Охранник во время обхода обнаружил открытую дверь склада.

В каждой такой ситуации должен существовать заранее определенный порядок действий.

Я категорически не поддерживаю подход, когда в инструкции написано лишь: «В случае возникновения угрозы принять необходимые меры». Для сотрудника это практически ничего не означает.

Профессиональная система безопасности должна определять, кто получает информацию, кому ее передают, кто принимает решение, когда вызывается полиция или группа реагирования и как фиксируется событие.

Одна из главных ошибок — охранять склад по привычке

На многих объектах система охраны формируется годами. Когда-то определили место поста, установили две камеры, утвердили маршрут обхода — и дальше все работает без изменений.

Но сам склад за это время может полностью измениться.

Появился новый корпус, перенесли ворота, увеличилось количество автомобилей, изменился ассортимент товара, установили новые стеллажи, открыли дополнительный вход или арендовали соседнюю территорию.

Система безопасности, которой было достаточно пять лет назад, сегодня может иметь серьезные слабые места.

Поэтому охрану необходимо периодически пересматривать. Особенно после кражи, попытки проникновения, обнаружения недостачи или другого серьезного события.

Надежная охрана склада начинается с контроля движения

Если мне нужно кратко определить главный принцип складской безопасности, я сформулировал бы его так: мы должны понимать, кто, когда, куда и на каких основаниях перемещается по территории объекта, а также как и на каких основаниях материальные ценности перемещаются с территории.

Забор защищает периметр. Камеры помогают контролировать и фиксировать события. Сигнализация выявляет определенные угрозы. Охранник обеспечивает пропускной режим и выполняет предусмотренные для него контрольные функции. Патрулирование позволяет контролировать территорию, которую невозможно постоянно видеть со стационарного поста.

Но только вместе эти элементы создают систему.

Именно поэтому перед тем, как увеличивать количество охранников или устанавливать еще десять камер, я рекомендовал бы сначала задать простой вопрос: где сегодня находится самое слабое место нашего склада?

Иногда ответ оказывается совсем не там, где его ожидает владелец.

Агентство безопасности «Камрат» в Кривом Роге и на территории Украины более 21 года работает на рынке охранных услуг, обеспечивая физическую и техническую охрану предприятий, складских комплексов и других объектов, пультовую охрану, видеонаблюдение, охранную сигнализацию, патрулирование территорий, реагирование мобильных групп и комплексную организацию систем безопасности. Если вам необходимо организовать надежную охрану склада, производственной базы, предприятия или другого объекта, специалисты агентства безопасности «Камрат» помогут оценить его реальные риски, определить слабые места и построить систему защиты с учетом особенностей именно вашего объекта.

Материал специально подготовлен для онлайн-медиа «КАМРАТ ГРУППА КОМПАНИЙ».

Изображение сгенерировано с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Автор статьи: директор группы компаний «Камрат» Абусов Алексей.